Mon poste dans un hypermarché Carrefour

Un poste de caissier jusqu'à la polyvalence

Engagé au sein de l’équipe du Carrefour de Créteil Soleil, j’étais d’abord chargé de la caisse ainsi que des caisses automatiques. Assez vite, j’ai pu gérer l’accueil, puis le service après-vente, ainsi que le poste de photographe sur un stand photo Kodak.

Très rapidement, je me suis retrouvé polyvalent dans l’ensemble du magasin : parfois en vente, parfois au service client, et j’ai même terminé au service de location de véhicules.

Un métier simple à comprendre mais très formateur

Bien que le métier de caissier ne semble pas être le plus difficile, il m’a tout de même appris quelques bases, notamment la gestion du stress, la rapidité, une certaine autonomie et un savoir-être avec les clients.

Les autres postes ont été particulièrement formateurs, que ce soit le service photo, qui m’a appris la manipulation des appareils ainsi que le contact avec les clients, plus présent qu’en caisse classique, ou le service après-vente, qui nécessite de prendre en compte la satisfaction client de manière plus approfondie. En effet, les clients reviennent souvent avec un produit défectueux : il faut donc faire preuve de calme et être attentif aux besoins de chacun.

En clair, j’ai pu découvrir et apprendre l’ensemble des métiers d’un hypermarché, et j’ai été en contact avec de nombreux professionnels différents.